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‘电子商务’ 分类的存档

中航信封杀门有感

2010年9月22日

 最近看了一篇国航电子商务部经理王淼的文章,感觉到中航信目前已经牢牢地控制了航空信息业的各个方面。其控制力不仅在前段时间的“封杀门”封杀各类平台,不给予其IBE资质,目前也对一部分大代理有所挑战,下面是一篇中航信的ppt中的截图,其中的A网站和B网站分别是指的qunar和酷讯网。估计调价等措施只是时间的问题。不过有一点倒是肯定的,随着境内外各大航空公司降低代理返点费用,航空行业增加电子商务直销的币种是大势所趋。

 、

那么中航信是怎么能够控制代理商乃至航空公司的呢?国航王淼的文章里面提到了不少,因为最近在做一个航空公司的电商项目,所以需要详细了解了下航空行业的电子商务情况,下面是从各方面资料了解后总结出来的一张图片

从图中可以看到,航信不仅控制着航空公司的信息系统,也控制着机场信息系统以及与境外GDS连接达到分销的能力,因此航空公司想要自行开发系统,必然还要接入中航信。关于CRS,ICS以及DCS的介绍参见这里

中航信的前身是中国民航计算机信息管理中心。2003年,东航将它的IT部门与中航信,上海国际机场股份有限公司合资成立了上海华东凯亚公司,弱化了IT部门在东航的实力。这样中航信在上海也有了一个研发部门。不过,这两家公司自2007年开始再次重视他们的IT部门。国航IT部于2007年采取了激烈的变革,几乎全面更换了中层管理干部,在IT部的门口挂起了“突破IT瓶颈”的标语;而东航则任命一名总经理助理兼任信息中心主任。

不过中航信的收入水平在所有央企中属于最后25位,按照国资委对央企盈利能力要求,存在可能被合并的变局

中航信的几个网站
IBE:
信天游 http://www.travelsky.com/
分销系统:
数据服务公司 http://www.linkosky.com/
CRS代理人订座系统 http://www.eterm.com.cn/
中航信下属支付结算公司”德付通” https://www.dovepay.com/dovePay/

航信产品详细介绍
http://www.travelsky.com.hk/CN/productinfo.aspx?id=158

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电子商务

中航信的ICS、CRS和DCS系统

2010年9月21日

什么是GDS,全称是Global Distribution System,即全球分销系统,是基于计算机技术支持下的大规模销售网络。目前国际上的GDS分二类:

  1.既可以销售航空公司的产品(机票)也可以销售酒店的产品(客房),如SABRE、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN和中国民航GDS系统(中航信Travelsky)。

  2.只可以销售酒店产品,如:UTELL、ACCOR和一些酒店集团自己的销售网络,如:假日集团、喜来登、希尔顿。

中航信GDS系统的运行方式说明

CRS全称是Computer Reservation System,即代理人机票售票系统。CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订,旅游产品等服务。

ICS全称是Inventory Control System,即航空公司人员使用的航空公司订座系统。ICS是一个集中式、多航空公司的系统。每个航空公司享有自己独立的数据库、独立的用户群、独立的控制和管理方式,各种操作均可以加以个性化,包括航班班期、座位控制、运价及收益管理、航空联盟、销售控制参数等信息和一整套完备的订座功能引擎。

DCS全称是Departure Control System,即机场人员使用的离港控制系统。DCS是为机场提供旅客值机、配载平衡、航班数据控制、登机控制联程值机等信息服务,可以满足值机控制、装载控制、登机控制以及信息交换等机场旅客服务所需的全部功能。

根据上面图示,一名旅客来代理处购机票。
1.此时机票代理处首先要做的就是在CRS系统为旅客查询航班信息,那么CRS系统的航班信息是从何而来的呢。CRS系统航班信息是由ICS系统得来,ICS系统的主要功能就是建立,控制和销售航班,所以航空公司就会把所建立好的航班信息传送到CRS以便代理人查询销售航班。
2.旅客这时要购票,代理处需要在CRS系统为其建立旅客订座信息,当我们建立好记录并封口后,旅客的订座信息会传送到ICS系统,告知航空公司有旅客订取了某某航班的某某舱位。如果订座正常,代理处可以为旅客出票了。
3.旅客拿到机票后需要去机场进行值机换登机牌登机,那么机场是如何知道旅客购买的什么航空公司机票什么舱位呢。DCS系统会在飞机起飞48小时之内对航班进行初始化,ICS系统这时会对DCS系统拍发一份PNL报(旅客名单报),PNL报是指ICS系统把这个航班上所有旅客订座过的记录信息传送到DCS系统以便进行旅客值机。但在航班初始化完后到航班起飞这段期间内,ICS系统还会向DCS系统拍发一份ADL报(旅客增减报),ADL报指把在航班初始化完后到航班起飞这段时间,如果有新的旅客订座和原有旅客取消座位的信息,也会传送到DCS系统以便对上次初始化信息进行修改。
4. 最后,当旅客正常登机并且飞机正常起飞之后。这是DCS系统会向ICS系统拍发一份PFS报(最终销售报),PFS报是指把最后所有正常登机的旅客订座信息传送给航空公司系统,那么航空公司系统就可凭这些数据就可以进行结算了。

中航信外围系统也很多,参见这张图片

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电子商务

BSP电子客票

2010年9月18日
BSP 开账与结算计划(Billing and Settlement Plan)电子客票(中性票)简称BSP,是国际航空运输协会(IATA)根据协会会员航空公司的要求,为适应国际航空运输的迅速发展,扩大销售网络和规范销售代理人的行为而建立的一种供销售代理人使用中性客票销售和结算的系统。BSP票由代理人销售,并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款,从而避免了以往航空公司和代理人之间多种票证、多头结算、多次付款的复杂状况,为航空公司和代理人节约了大量开支,提高了工作效率和服务质量,也杜绝了欺诈等违规行为。电子客票自助乘机登记,BSP电子客票是纸质机票的替代产品,可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化,具有与纸票同样的功能,并可以更方便地更改、退换机票,也可以避免因机票未随身携带、丢失而带来的麻烦。
该系统于1971年在日本建立,迄今已有33年的历史。这是一个比较先进和成熟,并已获得广泛使用的系统。从1993年第一张电子客票出现在美国航空运输市场后,这种全新的商务运行模式受到了越来越多旅客的青睐,已形成航空运输销售的新潮流。BSP的管理是按地区来划分的,目前,全球已有140多个国家或地区建立了这一系统,有400多家航空公司和6.4万家销售代理人加入了该系统。1996年4月,中国民航总局召开会议,要求国内一二类机票代理人尽快使用BSP票为航空公司销售。按照中国民航要求,在2008年奥运会来临之前,中国将与全球同步实现100% 无纸化。目前中国航空公司已全部加入BSP系统。
国内现有的电子客票模式有三种:南航自行研发模式;东航、国航等采用航信电子客票解决方案(终端销售电子客票模式)(东航于2005年1月18日起放弃自己的电子客票系统,开始试运行航信的终端模式本票电子客票);BSP电子客票模式。2005年4月中航信与国际航协(IATA)签署了“简化商务”战略合作协议,并开始针对纷乱的电子客票产品制定统一的行业标准。南航也于2005年10月31日与航信签署了BSP电子客票协议;并于2005年12月12日推出了按IATA标准开发的第二代电子客票系统ECS 4.1,其后又开发了ICSET。
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Facebook SNS游戏排名

2009年12月19日

最近半年前5大游戏排名没有变化,但是一年前最流行的(Lil) Green Patch只有600万MAU,但现在,冠军FarmVille,则是有近6900万使用者。此外,数据显示,Facebook每月超过300万MAU的成长都來自Socail Gaming的贡献。

Top10中有过半的游戏都是由Zynga出品,占了6款,分別是FarmVilleCafe’ WorldMafia WarsFishVilleTexas HoldEm PokerYoVille

11月被EA收购的PlayFish在Top 10只占了两款,分別是Pet SocietyRestaurant city,而且Restaurant city竟然是呈负增长的状态,流失近70万的玩家。

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电子商务

PC的电源选择

2009年3月22日

每年都要配一批机器,今年又是更新公司PC机的时候了。想起7,8年前正是我热衷于攒PC的时候,折腾着赚来的钱升级了4,5次PC,当然也有很多配件损坏,我常常发现最先坏的配件是电源或者主板。随着工作年龄的增加,我慢慢知道了其实电源是PC组装机非常重要的一环,功耗不足的电源犹如小马拉大车,很容易导致其他配件寿命缩短。

于是在后来的配机中又重视较大的功率的PC机,然而对于办公室使用来说,太大的功耗会消耗比较多的电,比如可以220w解决的结果配了450瓦的电源,那么一年累计耗电可能会多出1000多元(1度电即为1千瓦/时)。因此计算合理的PC功耗是很重要的。这也更有助于保持绿色和环保。
台式机推荐电源功耗估算:
pc-engergy-consumption
台式机推荐电源功耗计算器
http://www.extreme.outervision.com/psucalculatorlite.jsp

http://www.belson.com.cn/pwcount/pwcount.asp

推荐使用的设备有:

1.  AMD的X2 BE系列,BE2450 双核2.5GHz 1M二级缓存,功耗45W

2. 使用集成显卡主板

3. LCD替代CRT, 17寸CRT的功耗在65~100直接,而17寸的LCD功耗一般在20~35之间。

4. 具有高效率的电源。可参考2008年的一篇电源评测。可以考虑的是航嘉 宽频小子 冷静版 230w,对于集成显卡,无光驱办公用机足够了。如果是耗电不是很厉害的独立显卡,带光驱,可以考虑航嘉冷静王钻石版300w电源。

关于电源的选择,详细可以看这篇

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用Google Analytics跟踪第三方购物车

2009年1月15日

Google Analytics(分析)可跟踪来自您自己域中购物车的数据,如果使用其他一些代码,甚至还可跟踪来自第三方购物车(其他域)的数据。如果你使用老代码可以用如下的代码:

<script src=”http://www.google-analytics.com/urchin.js” type=”text/javascript”> 
</script> 
<script type=”text/javascript”> 
  _uacct=”UA-xxxx-x”; 
  _udn=”none”; 
  _ulink=1;
 
  urchinTracker(); 
</script> 

并修改网站到第三方购物车的链接。如果是link方式传送,则设置如下:

<script type=”text/javascript”> 
document.write(’<a href=”javascript:__utmLinker(’https://www.paypal.com/?store=parameters’);”>Purchase Now</a>’); 
</script> 
<noscript> 
<a href=”https://www.paypal.com/?store=parameters”>Purchase Now</a> 
</noscript> 

如果是POST/GET方式(表单)将信息发送到购物车,则需调用__utmLinkPost() 函数。它会将 Cookie 数据附加到所提供表单的网址中。 
<form action=”http://newdomain.com/form.cgi” onSubmit=”javascript:__utmLinkPost(this)”>  
以上代码在 method=”GET” 处,也可以正常使用

如果你用的是GA新代码,那么可以用如下代码:

pageTracker._setDomainName(“none”);
pageTracker._setAllowLinker(true);

在link到第三方支付之前的页面加入:

onclick=”pageTracker._link(this.href); return false;

并将返回页面url设置成:ThankYou.php?utm_nooverride=1 这句可以将此第三方购物车从你GA的“来源”一栏中去掉。

如果你有多个子域,而且要跟踪购物车,以上方法不能使用,请参照多域名和多子域名情况下用Google Analytics统计

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oscommerce到zencart迁移

2008年11月26日

先安装zencart,假设所有oscommerce表的表名是以osc开头的

I had no products in the Zen Cart Database so I imported the id fields. If you installed the sample data or entered any products then this probably won’t work. If you wish to reset any tables and delete the items try using TRUNCATE in MySQL. This worked for version 2.2 of osCommerce and 1.3.7 of Zen Cart.

  1. Back up the old osCommerce Database and all the files on the Web Server. (I mean it)
  2. Log into phpMyadmin for the osCommerce Database and export any tables that begin with osc_categories* or osc_products*
  3. Log into phpMyAdmin on the destination MySQL Server and import all those tables.

INSERT INTO categories SELECT *, 1 FROM osc_categories;
INSERT INTO categories_description SELECT *, ” FROM osc_categories_description;
INSERT INTO products_attributes (products_attributes_id, products_id, options_id, options_values_id, options_values_price, price_prefix) SELECT * FROM osc_products_attributes;
INSERT INTO products_attributes_download SELECT * FROM osc_products_attributes_download;
INSERT INTO products_description SELECT * FROM osc_products_description;
INSERT INTO products_notifications SELECT * FROM osc_products_notifications;
INSERT INTO products_options (products_options_id, language_id, products_options_name) SELECT * FROM osc_products_options;
INSERT INTO products_options_values SELECT *, 0 FROM osc_products_options_values;
INSERT INTO products_options_values_to_products_options SELECT * FROM products_options_values_to_products_options;
INSERT INTO products_to_categories SELECT * FROM osc_products_to_categories;
INSERT INTO products (products_id, products_quantity, products_model, products_image, products_price, products_date_added, products_last_modified, products_date_available, products_weight, products_status, products_tax_class_id, manufacturers_id, products_ordered) SELECT * FROM osc_products;

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开源网店系统之比较

2008年10月31日

开源社区里有很多在线商店软件,从osCommerce到Zen Cart,再到CubeCart,令人眼花缭乱,无从选择。 

我的建议是,在你进行选择之前,一定要明确你偏重于哪些特性,是安装配置简单,还是扩展方便,是部署一个独立的在线商店,还是希望与其它开源系统集成,如客户关系管理软件SugarCRM,内容管理里系统Mambo,同时中文化问题也是中国用户需要注意的一个问题。

osCommerce号称最好的开源在线商店软件,并不为过,它也是其它开源在线商店软件的鼻祖,如Zen Cart。目前从国内来看,它具有最多的客户群,也有全面的中文技术文档以及技术支持。国内的论坛也很活跃,但是不幸的是,该项目很不活跃,看起来似乎在慢慢死去。该系统目前最新的版本是v2.2(里程碑2),发布于2003年7月左右。v2.2(里程碑3)的发布让人期待,但是开发进度太慢,从该项目的主页上看,似乎只有两位开发人员在上面工作。为什么当初辉煌一时的开源软件,会变成这种状态呢?答案只有一个,糟糕的系统设计。技术人员很难在osCommerce上作二次开发,维护起来也很费劲。很多衍生出的软件,如Zen Cart,就是对它重新设计,而取得了巨大成功。

对于Zen Cart,它的代码基于osCommerce,数据表结构基本一样,但是更容易使用,更容易定制,更容易扩展,因为“青出于蓝而胜于蓝”。该项目目前非常活跃,论坛的响应速度也很快。

CubeCart是一个全新的开源软件,但是它在易用性,以及安全性上与osCommerce和Zen Cart还有很大差距,需要更多的努力。因此,如果要在Zen Cart和CubeCart中做选择的话,我会毫不犹豫地推荐Zen Cart。

因此,开源在线商店软件的选择变成了osCommerce和Zen Cart的取舍问题。

从开源解决方案的角度,我更倾向于osCommerce。因为许多其它的开源软件为osCommerce提供了很好的集成。比如,SugarCRM,这是目前最流行的客户关系管理软件,SugarCRM社区里的一个子项目,就提供了osCommerce与SugarCRM的良好集成。至少目前为止,还没有针对Zen Cart的相关开源项目。同时,国内提供osCommerce主机托管的服务商较多,也很容易获得技术支持。所有,osCommerce是开源解决方案中的一个不可缺少的软件。

如果只是部署一个独立的在线商店,Zen Cart的功能优于osCommerce,就是没有技术背景的人员,也可轻松地安装,配置,以及定制界面,但是osCommerce却很难做到这些。

更多资源
Zen Cart论坛上的一篇比较文章,极具价值
http://www.zen-cart.com/modules/ipb/index.php?showtopic=27653

难得一见的关于osCommerce的负面评论,但很中肯。
http://www.deminy.net/blog/archives/3002-y.html

osCommerce的路线图,让人感觉前途渺茫
http://www.oscommerce.com/community/roadmap

osCommerce中文技术支持网站
http://www.oscommerce-cn.com

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电子商务

Google Adwords账户优化–关键词的20/80法则

2008年7月11日

前面的文章,PPC110讲解一个简单,并且可以让你立即节省广告预算的优化方法:关键词匹配选项。但是,不是所有关键词都是创造相同价值的。著名的20/80法则同样适合于搜索引擎营销。实际上,在SEM优化中许多时候,仅仅1%的关键词,会给我们带来了50%的投资回报率,甚至更高。

那么,对于我们应该怎么做呢?在日常的账户管理中,把搜索量大的,价值高的关键词挖掘出来,重点优化投资回报率高的关键词。挖掘一个账户里的Top关键词的步骤如下:

1.运行关键词报告,然后按照费用排序。

2.过滤掉品牌关键词,把所有与品牌相关的关键词整理出来,导入到一个新的广告系列。

3.然后,按照关键词的费用排序,再过滤掉50%的关键词。

这里的Top关键词是按照广告费用来定义,也可以按照SEM的投资回报率ROI来定义的,当用ROI定义是,就可以发现哪些关键词真正给我们带来了收益。

现在,我们就得到了Google Adwords里面最重要的关键词列表。接下来我们将该怎么做呢?把这些TOP关键词列表,按照一个关键词,一个广告组的原则,进行重新分组。这样创建的关键词、广告(AD)、Landing Page登陆页更加具有相关性,进而提高你的质量得分,点击率CTR,最终实现你的关键词点击价格的下降。

为什么要把品牌关键词分离出来?因为品牌关键词通常情况下包括很高的质量得分,点击价格也很便宜,很高的点击率CTR,很高的转换率。品牌关键词很多时候是是一个账户中最有价值的关键词。

为了最大化的提高品牌关键词的效果,我们要使用品牌关键词的所有的匹配选项:精确匹配,词组匹配,宽泛匹配。新建一个品牌广告组系列,把搜索量大的品牌关键词,按照一个关键词一个广告组的原则,创建相关的广告创意AD,确保相对应的Landing Page是最相关的。

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