中航信封杀门有感

2010年9月22日

 最近看了一篇国航电子商务部经理王淼的文章,感觉到中航信目前已经牢牢地控制了航空信息业的各个方面。其控制力不仅在前段时间的“封杀门”封杀各类平台,不给予其IBE资质,目前也对一部分大代理有所挑战,下面是一篇中航信的ppt中的截图,其中的A网站和B网站分别是指的qunar和酷讯网。估计调价等措施只是时间的问题。不过有一点倒是肯定的,随着境内外各大航空公司降低代理返点费用,航空行业增加电子商务直销的币种是大势所趋。

 、

那么中航信是怎么能够控制代理商乃至航空公司的呢?国航王淼的文章里面提到了不少,因为最近在做一个航空公司的电商项目,所以需要详细了解了下航空行业的电子商务情况,下面是从各方面资料了解后总结出来的一张图片

从图中可以看到,航信不仅控制着航空公司的信息系统,也控制着机场信息系统以及与境外GDS连接达到分销的能力,因此航空公司想要自行开发系统,必然还要接入中航信。关于CRS,ICS以及DCS的介绍参见这里

中航信的前身是中国民航计算机信息管理中心。2003年,东航将它的IT部门与中航信,上海国际机场股份有限公司合资成立了上海华东凯亚公司,弱化了IT部门在东航的实力。这样中航信在上海也有了一个研发部门。不过,这两家公司自2007年开始再次重视他们的IT部门。国航IT部于2007年采取了激烈的变革,几乎全面更换了中层管理干部,在IT部的门口挂起了“突破IT瓶颈”的标语;而东航则任命一名总经理助理兼任信息中心主任。

不过中航信的收入水平在所有央企中属于最后25位,按照国资委对央企盈利能力要求,存在可能被合并的变局

中航信的几个网站
IBE:
信天游 http://www.travelsky.com/
分销系统:
数据服务公司 http://www.linkosky.com/
CRS代理人订座系统 http://www.eterm.com.cn/
中航信下属支付结算公司”德付通” https://www.dovepay.com/dovePay/

航信产品详细介绍
http://www.travelsky.com.hk/CN/productinfo.aspx?id=158

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电子商务

中航信的ICS、CRS和DCS系统

2010年9月21日

什么是GDS,全称是Global Distribution System,即全球分销系统,是基于计算机技术支持下的大规模销售网络。目前国际上的GDS分二类:

  1.既可以销售航空公司的产品(机票)也可以销售酒店的产品(客房),如SABRE、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN和中国民航GDS系统(中航信Travelsky)。

  2.只可以销售酒店产品,如:UTELL、ACCOR和一些酒店集团自己的销售网络,如:假日集团、喜来登、希尔顿。

中航信GDS系统的运行方式说明

CRS全称是Computer Reservation System,即代理人机票售票系统。CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订,旅游产品等服务。

ICS全称是Inventory Control System,即航空公司人员使用的航空公司订座系统。ICS是一个集中式、多航空公司的系统。每个航空公司享有自己独立的数据库、独立的用户群、独立的控制和管理方式,各种操作均可以加以个性化,包括航班班期、座位控制、运价及收益管理、航空联盟、销售控制参数等信息和一整套完备的订座功能引擎。

DCS全称是Departure Control System,即机场人员使用的离港控制系统。DCS是为机场提供旅客值机、配载平衡、航班数据控制、登机控制联程值机等信息服务,可以满足值机控制、装载控制、登机控制以及信息交换等机场旅客服务所需的全部功能。

根据上面图示,一名旅客来代理处购机票。
1.此时机票代理处首先要做的就是在CRS系统为旅客查询航班信息,那么CRS系统的航班信息是从何而来的呢。CRS系统航班信息是由ICS系统得来,ICS系统的主要功能就是建立,控制和销售航班,所以航空公司就会把所建立好的航班信息传送到CRS以便代理人查询销售航班。
2.旅客这时要购票,代理处需要在CRS系统为其建立旅客订座信息,当我们建立好记录并封口后,旅客的订座信息会传送到ICS系统,告知航空公司有旅客订取了某某航班的某某舱位。如果订座正常,代理处可以为旅客出票了。
3.旅客拿到机票后需要去机场进行值机换登机牌登机,那么机场是如何知道旅客购买的什么航空公司机票什么舱位呢。DCS系统会在飞机起飞48小时之内对航班进行初始化,ICS系统这时会对DCS系统拍发一份PNL报(旅客名单报),PNL报是指ICS系统把这个航班上所有旅客订座过的记录信息传送到DCS系统以便进行旅客值机。但在航班初始化完后到航班起飞这段期间内,ICS系统还会向DCS系统拍发一份ADL报(旅客增减报),ADL报指把在航班初始化完后到航班起飞这段时间,如果有新的旅客订座和原有旅客取消座位的信息,也会传送到DCS系统以便对上次初始化信息进行修改。
4. 最后,当旅客正常登机并且飞机正常起飞之后。这是DCS系统会向ICS系统拍发一份PFS报(最终销售报),PFS报是指把最后所有正常登机的旅客订座信息传送给航空公司系统,那么航空公司系统就可凭这些数据就可以进行结算了。

中航信外围系统也很多,参见这张图片

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电子商务

BSP电子客票

2010年9月18日
BSP 开账与结算计划(Billing and Settlement Plan)电子客票(中性票)简称BSP,是国际航空运输协会(IATA)根据协会会员航空公司的要求,为适应国际航空运输的迅速发展,扩大销售网络和规范销售代理人的行为而建立的一种供销售代理人使用中性客票销售和结算的系统。BSP票由代理人销售,并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款,从而避免了以往航空公司和代理人之间多种票证、多头结算、多次付款的复杂状况,为航空公司和代理人节约了大量开支,提高了工作效率和服务质量,也杜绝了欺诈等违规行为。电子客票自助乘机登记,BSP电子客票是纸质机票的替代产品,可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化,具有与纸票同样的功能,并可以更方便地更改、退换机票,也可以避免因机票未随身携带、丢失而带来的麻烦。
该系统于1971年在日本建立,迄今已有33年的历史。这是一个比较先进和成熟,并已获得广泛使用的系统。从1993年第一张电子客票出现在美国航空运输市场后,这种全新的商务运行模式受到了越来越多旅客的青睐,已形成航空运输销售的新潮流。BSP的管理是按地区来划分的,目前,全球已有140多个国家或地区建立了这一系统,有400多家航空公司和6.4万家销售代理人加入了该系统。1996年4月,中国民航总局召开会议,要求国内一二类机票代理人尽快使用BSP票为航空公司销售。按照中国民航要求,在2008年奥运会来临之前,中国将与全球同步实现100% 无纸化。目前中国航空公司已全部加入BSP系统。
国内现有的电子客票模式有三种:南航自行研发模式;东航、国航等采用航信电子客票解决方案(终端销售电子客票模式)(东航于2005年1月18日起放弃自己的电子客票系统,开始试运行航信的终端模式本票电子客票);BSP电子客票模式。2005年4月中航信与国际航协(IATA)签署了“简化商务”战略合作协议,并开始针对纷乱的电子客票产品制定统一的行业标准。南航也于2005年10月31日与航信签署了BSP电子客票协议;并于2005年12月12日推出了按IATA标准开发的第二代电子客票系统ECS 4.1,其后又开发了ICSET。
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电子商务

云计算离我们有多远

2010年5月9日

由于做国外的电子商务网站,所以看云计算比较多,尤其是云存储。最近看了些资料,对云计算有了更多的了解。按照这篇An Architectural Map of the Cloud Landscape论文的框架,云计算分成的几个级别, 如下图

说明SaaS: software as a service; PaaS: platform as a service; IaaS:Infrustructure as a service。作者最后加上了Human as a service这个附加层。

也有人提出data storage as a service的概念,但是我认为多数互联网应用非流媒体等服务,对于P级以上数据存储的需求短期并非公共服务平台的需求。对于提供图片服务托管之类的公司完全可以使用一些开源分布式文件存储系统来实现大容量冗余存储的需求。

我看云计算的角度不是技术角度,而是从中小型电子商务网站的角度去看的。考虑的主要应用只是用来优化用户访问速度,对css和js做CDN,大牌如Akmai,limelight和Level3之类的服务商似乎不适合中小型电子商务网站。Amazon的S3价格貌似是最便宜的,Smugmug的一篇系统架构设计中提到他们就是使用Amazon S3来做CSS和JS的CDN。但是由于Nirvanix的SDN不对Request收费,所以对于平均文件在30k以下的来说,Nirvanix的TOS应该会更低一些。

其实国内中小网站的技术力量和的经济实力更低,也更需要低价的云存储和云架构服务。国内特殊的互联网环境,普遍较差的机房服务质量,网监的额外要求都会成为云计算应用和普及的重要障碍。不过,得到intel和dell的投资云计算服务商的Joyent好像已经开始与国内某市合作建立数据中心,似乎也有很大的信心在国内的云计算服务上进行投入。

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系统管理

几条简单而有效的SEM优化原则

2010年5月9日

为达到最佳 Google 关键词广告效果,Google 公司要求代理商按照以下标准为广告客户提供SEM优化,虽然是简单的原则,但是按照执行,可以起到很好的效果:

  • 多渠道投放广告,建议将搜索网络与内容网络广告分开预算。
  • 帐户关键字不少于50 个,并依照不同主题建立多个广告组;
  • 每组关键字最优数量在5-15 个之间;定期维护关键字列表,及时更改点击量低的关键字。

说明:广告系列按照关键字主题建立多个广告组,并在广告语标题中体现广告组的主题

  • 每个广告组建立至少两套以上不同特点的广告文字。
  • 将最为相关的网页作为广告组的目标网址。

质量筛选
CTR低于0.1%的关键字应该在再次优化的时候删除
对搜索无效的关键字数量不超过所有关键字数量的20% 
内容网络网络
每一个内容网络广告系列需具有至少3个否定关键字
任何一个广告组的关键字数量(5-30个)
改组关键字需共享一个词根
该组广告语内需包含至少一次本组的词根
对网站定位的广告,每个广告组的网站的数量不要超过15个

对于以上一些原则,也有SEM方面的朋友表示不同意见,值得参考一下。

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搜索引擎 ,

Facebook SNS游戏排名

2009年12月19日

最近半年前5大游戏排名没有变化,但是一年前最流行的(Lil) Green Patch只有600万MAU,但现在,冠军FarmVille,则是有近6900万使用者。此外,数据显示,Facebook每月超过300万MAU的成长都來自Socail Gaming的贡献。

Top10中有过半的游戏都是由Zynga出品,占了6款,分別是FarmVilleCafe’ WorldMafia WarsFishVilleTexas HoldEm PokerYoVille

11月被EA收购的PlayFish在Top 10只占了两款,分別是Pet SocietyRestaurant city,而且Restaurant city竟然是呈负增长的状态,流失近70万的玩家。

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电子商务

易趣10周年聚会

2009年9月19日

9月11日参加了海伦宾馆的易趣10周年聚会,虽然比不上阿里10周年纪念的规模,但也有不少人参加了,看到了一些很久没有见到的老同事,还是挺激动的。为了节约笔墨,上点图。

IMG_8821易趣内部解决的同志们2.JPG聚会大合影2市场和Bo的10年纪念合影.JPG技术朱继盛.JPG

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互联网圈

购买办公座椅的经历

2009年8月29日

电脑工作者通常都有职业病,如颈椎痛,脊椎痛等,年轻时生龙活虎的不觉得,5,6年后方才开始慢慢有所体会。我有一次去检查脊椎,医生说脊椎和颈椎已经钙化,骨龄比我实际年龄要老十几岁。想想在按摩方面的花费这几年来也不止几千,如果一把椅子能够端正坐姿,使得腰背更健康,那比打针吃药按摩还 治不好要来得划算得多。

至于是否应该买一把5,6千元乃至上万的椅子,我觉得台湾的一个网友说得好,请看:

我覺得有幾個指標,可以促使大家決定『是否要買一張這麼貴的椅子』:

  1. 每個月花在按摩整脊的費用超過2000元。
  2. 每天坐在爛椅子上超過8小時
  3. 屁股大腿常常悶熱無比
  4. 常常靠說脖子酸、手酸、肩膀酸、腰酸
  5. 貼立康、虎標、肌樂是你的好友

所以把我用过的和了解的一些办公座椅及其品牌介绍一下

震旦AURORA

在钢质椅子方面较强。最早的时候买过一些震旦的办公桌,没有买过震旦的椅子。

美时Lamex

公司新开的时候买了些二手的美时椅子,还算是耐坐。香港的牌子,质量还算不错,耐坐。和震旦一样算是很不错的选择。2006年被全球办公家具三强之一的HNI集团收购。而另外一个和美时超不多的香港品牌欧美/Ultra也在2007年被最大的办公家具公司Steelcase收购。

海沃氏Harworth

这家也应该算是全球帮工家具的前三强,他们家的家具看上去就是很耐用的感觉。中国区的总部就设在上海的新天地,在浦东有工厂。

Steelcase

因为以前公司用的都是Steelcase的Let’s B系列,所以印象很好,属于价廉物美了。这次到在Steelcase工作的朋友那里,听说淘宝一口气定了3000把。

Lets-BLets B2Lets B 4Lets B 3

Steelcase的Think系列也是获得多项设计大奖的经典款,很多公司在会议室中使用,也有不少公司作办公椅用。

steelcase Thinksteelcase think

think 3steelcase think in google office

这张照片显示google的office里用的也是steelcase think系列。

赫尔曼.米勒Herman Miller

Herman Miller的Aeron系列是该公司最畅销的椅子之一,由于其经典的人体工学设计,该椅子由Bill Stumpf设计,被收录为纽约现代艺术博物馆永久陈列品。

aeron chair6aeron chair12aeron chair14aeron chair0aeron chair7aeron chair

有些网友甚至拍摄了 Aeron Chair开箱全过程

Aeron之经典实在难以超越,因此Herman Miller在去年才推出了其最新款Embody,当然售价也相当的令人乍舌,基本款为12000元左右,而高配的款式则要18000元一把,淘宝上随便搜索下就知道了。当然无论从价位还是设计来看,似乎都不是很适合普通办公用途。

herman miller embody

岗村制作所

意大利设计师所设计的Contessa

contessa4contessa

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家居生活

ZF1.8 DB字符集设定

2009年8月11日

Zend Framework的db 字符集设置,由于ZF的一个bug,以前在设置db的字符集为utf-8时,通常是在bootstrap中设定

 $db = Zend_Db::factory($this->_config->db);
 $db->query("SET NAMES utf8");  //setup encoding

这种做法的一个缺点就是DB的lazy loading机制变得无效,所有不调用数据库的页面也需要去打开一个数据库链接。困难之处在于每种数据库的charset名称并不相同,之前一直有一个提议,将charset做一个db的option来设置,ZF1.7开始将这个建议实施,现在我们可以用如下方法,设置db的option

 <?php
$db = new Zend_Db_Adapter_Pdo_Mysql(array(
'host'     => 'your_host_or_ip',
'username' => 'your_myslq_username0,
'password' => 'mysql_pass',
'dbname'   => 'your_db_name',
'driver_options'  => array(PDO::MYSQL_ATTR_INIT_COMMAND => 'SET NAMES \'utf8\'')
));?>

除此之外,还可以在config中设置,不过由于config文件并不认得常量,因此只能用以下方式来设置:
db.params.driver_options.1002 = “SET NAMES utf8″
其中1002即PDO::MYSQL_ATTR_INIT_COMMAND这个常量的值。

如果想直接修改DB的charset collocation可以参考mysql的charset转化指南

感谢 julian的提醒,自从ZF1.8开始已经可以使用db.param.charset=”UTF-8″来设定; 如果使用的是Zend_Application,可以设定resource.db.params.charset=”UTF-8″.

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程序开发

美国Steelcase公司介绍

2009年8月7日

Steelcase在1912年成立于美国密歇根州大瀑布城(Grand Rapids,Michigan),名为The Metal Office Furniture Company。1914年,获得首个专利——金属纸篓,成功解决了传统草编纸篓易燃的弊端,是当时一项重要发明品;随后,又研发了金属办公桌。沿着这条创新之路,Steelcase不断开发产品与服务。今天,Steelcase的产品仍贯彻办公环境的三个核心元素:室内结构、办公家具与精湛技术。1954年,企业更名为Steelcase,并于1988年上市。

公司大事记

1912-在美国密歇根州大瀑布市创立了Metal Office Furniture Company,公司专门生产文件柜和保险箱。

1915-销售首张防火钢板办公桌。

1937-Metal Office公司采用Frank Lloyd Wright的设计,生产椭圆形办公桌,这些办公桌用于美国庄臣公司办公大楼――财富杂志将其称为“20世纪最富想象力的办公大楼”。

1954-公司名称更改为Steelcase。

1968-引进Mobiles®专利产品,这是第一种使用系统家具概念的产品。

1972-开始采用木材制造办公家具。

1973-与Kurogane有限公司在日本大阪组建了一家合资企业,公司占有25%的股份。

1974-与Strafor S.A.公司在法国特拉斯堡组建了一家座椅合资生产企业,公司占有50%的股份。

1980-收购西德多特蒙德市Pohlschroder GmbH & Company KG公司50%的股份。

1981-收购Strafor S.A.公司及子公司50%股份,包括法国的5家制造和组装厂以及非洲的4家制造厂。

1987-组建Steelcase设计合作伙伴,这是由多家高端设计、领导市场的家具公司组成。

1989-Steelcase开设了企业开发中心作产品研发,企业开发中心的成立让Steelcase公司成为家具行业中拥有最大的研究专家。

1990-在美国设立Steelcase设计合作伙伴公司Details。

1992-Steelcase推出了可供信息管理的全球储存柜系列。

1993-与泰国领导的办公家具生产商Modern form Group Company Ltd.签订许可协议。

1995-Steelcase Inc.宣布与Godrej & Boyce签订许可协议,成为首家踏足印度市场的大型家具生产商。

1996-Steelcase宣布向美国加利福尼亚州Palo Alto市最大的一家独立生产和开发公司IDEO进行产权投资。

Steelcase位于德国Rosenheim及法国Sarrebourg的制造厂荣获ISO14001认证。

1997-Steelcase-Werndl位于德国Rosenheim制造厂荣获EMAS认证(环境管理及审查计划)。

Steelcase收购德国Durlangen的Waiko Büromöbel GmbH公司。

1998-Steelcase推出欧洲最畅销的办公桌组合TNT。

Steelcase在纽约证券交易所上市。

Steelcase推出欧洲最受欢迎的办公椅Please。

1999-Steelcase收购Strafor Facom S.A.公司的其余股份。

Steelcase推出高效能产品Leap®座椅。

2000-Steelcase GmbH成为控股公司,Pohlschröder GmbH成为集团公司之一。

Orgatec展览中展示了Werndl’s成为Steelcase集团一份子后首次推出的产品。

2001-Werndl Büromöbel AG正式改名为Steelcase Werndl AG。

Steelcase成为财富500强公司之一(美国500大公司)。

Steelcase在密歇根州的全新制木家具工厂,成为全球首家荣获LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)认证的工厂。

Steelcase与在东南亚占领导地位的马来西亚Artwright Holdings Berhad公司签订制造厂协议。

Steelcase收购PolyVision公司,专门制造视觉沟通工具。

2002-IBM和Steelcase宣布开展一项名为BlueSpace的全球性计划,对未来办公室进行设计。创造出将建筑、家具与先进科技结合在一起的创新工作环境。

“最受赞赏的公司”是《财富》杂志在全国对企业按其具有的社会责任感进行的排名,其中Steelcase列第六。

2003-Steelcase引入灵感办公室的概念,提供了以科学为基础的顾问过程,企业可引导员工发挥所长,以及改善公司整体效率。

Steelcase在Best of NeoCon评选中,赢得6项金奖、3项银奖。

Steelcase密歇根工厂在进行金属表面处理时,成功消除几乎全部有机挥发物(VOCs)的排放,这是公司另一环保里程碑。

Steelcase宣布与Johnson Controls公司成为合作伙伴,共同研发把Leap® 技术用于汽车座椅上。

2004-Steelcase推出Think座椅—这是种明智、简单及环保的座椅产品,满足客户对中等价位座椅的需求,更符合人体工学原理。此产品在芝加哥的年度展会上赢得最佳NeoCon项奖。

在德国科伦举办的全球最大办公室展览Orgatec上,Steelcase推出最新产品- Think座椅以及全新办公建筑系统Forward。

2005-Steelcase在英国Design Prima展览中展示Forward产品。

2006-Steelcase加入U.S. Environmental Protection Agency的Climate Leaders计划,这是一项工业部门与政府的合作计划,旨在开发综合性的长期应对气候变化。参加计划后,Steelcase承诺将减少温室气体排放。

Steelcase International在法国斯特拉斯堡附近,设立了新的全球总部WorkL@b,其引入激发创意的设计,既配合Steelcase的国际文化,也提高雇员的工作经验。

Steelcase的工业城(City of Industry Plant)是公司首家获得Shingo奖的生产设备,该奖项是北美地区生产企业的最高奖项,用于表彰企业追求卓越的精神。

2007-Steelcase宣布超过20条生产线获得Scientific Certification (SCS)颁发的Indoor Advantage™认证,以改善室内空气质素。

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家居生活